Werken vanuit de thuislocatie met nieuwe tools en andere contactmomenten met de klant, de collega's en de leiding heeft zijn impact gekregen. In deze inhouse cursus gaan we in op deze opgedane werkervaringen en kijken naar de zowel de successen als de verbeterpunten. De deelnemers ontvangen leerstof ( tools, tips en technieken ) die aansluit bij de leerbehoefte op basis van een voorafgaand intakegesprek met de directie.
INHOUD CURSUS :
Teambuilding cursus gericht op de veranderingsprocessen in de huidige accountancy praktijk anno 2021. Komen tot een betere samenwerking en een hoger rendement online & offline met klanten en in teamverband.
De cursus bestaat uit 2 delen / 8 PE uren.
Deel 1 = 4 uren Deel 2 = 4 uren.
Tussen deel 1 en deel 2 ontvangen de
medewerkers gerichte praktijk opdrachten.
Intakegesprek :
Tijdens het intakegesprek (de docent komt naar uw locatie (circa 2 uren)) wordt de PE cursus geheel afgestemd op de leerbehoefte en wensen. Onderstaande onderwerpen (modules) vormen een keuze mogelijkheid voor de teamleiding om te komen tot een maatwerk cursus.
De modules
A. Ervaring - module.
A1 Je ervaringen van het thuiswerken :
- techniek en tools (Zoom, Teams, Skype)
- klantcontact
- samenwerking met collega's
- ondersteuning van de leiding
- zelfdiscipline, structuur en planning
A2 Je ervaringen van het thuiswerken :
- waar zie jij voor jezelf voor- en nadelen
- waar zie jij voor het kantoor voor- en nadelen
- waar zie jij voor de klant voor- en nadelen
B. Rendement - module.
B1 Effectiever en tijdig schrijven van gemaakte uren.
B2 Durven schrijven van gemaakte uren.
B3 Het belang van samenwerking in het team.
Leren van elkaar.
B4 Doorlooptijd jaarrekening.
B5 Declaratieniveau.
B6 Rendement verbetering vanaf de eigen werkplek.
B7 Het kennen van elkaars werkzaamheden.
B8 Omgaan met dominante klanten als het gaat
om grip te blijven houden op jouw werkzaamheden.
B9 Pas op voor het overnemen van verkleinwoorden
van de klant ; adviesje, mailtje, telefoontje.
B10 Het kunnen benoemen van alle
“kantoorproducten”.
B11 Meer rendement uit klanten door beter signaleren
van latente omzet ( advies mogelijkheden ).
B12 Meer rendement uit tussentijdse cijfers
( aanvullend adviesomzet ).
B13 Samenwerking in de praktijk binnen het team.
Praktijkgerichte cases.
B14 Onderwerpen aangedragen door de teamleider.
C. Teambuilding - module.
C1 Benoemen van elkaars sterke punten c.q.
competenties.
C2 Een team bestaat uit verschillende types
( 8-model ), welk type ben jij ?
C3 Welke vorm van aansturing past het best bij jou ?