- Ten Cate INTERACT
Ten Cate INTERACT
25 jaar praktijk PE cursussen voor
de accountant en fiscalist
25 jaar praktijk PE cursussen voor de Accountant en Fiscalist
25 jaar praktijk PE cursussen voor
voor de Accountant en Fiscalist
voor de Accountant en Fiscalist
Ten Cate INTERACT
Ten Cate INTERACT
Ten Cate INTERACT
25 jaar praktijk PE cursussen
Hoofdmenu:
4-daagse inhouse PE cursus :
Relatiebeheerder 3.0
Van relatiebeheerder naar bedrijfscoach
Voor : (ass) accountants, fiscalisten, juristen.
4 x 4 uren = 16 portfolio uren - 16 PE RB
Data en tijd naar keuze.
Tijd van 13.15 tot 17.30 uur of
van 16.00 tot 20.30 uur (met korte maaltijd).
Uw kantoorlocatie of een externe locatie
in de directe nabijheid.
Kosten : € 1350,- per deelnemer
Bij 10 deelnemers per groep.
(excl. huur externe locatie en BTW).
INHOUD CURSUS :
Relatiebeheerder 3.0
Van relatiebeheerder naar bedrijfscoach
Voorafgaand aan de cursus geven de cursisten hun
persoonlijke leerbehoefte weer middels een gericht
invulformulier dat per email wordt toegezonden,
( persoonlijk ontwikkelingsplan ).
In deze meerdaagse cursus ontwikkelen de
deelnemers middels zeer praktijkgerichte tools en
technieken, nieuwe vaardigheden om actiever en
gerichter de klant te benaderen, kansen te signaleren
en deze om te zetten in cross selling.
Daarnaast ontwikkelen de deelnemers vaardigheden
om actiever te scoren op nieuwe omzet.
Onderwerpen :
► Persoonlijke leerbehoefte
► Gesprekstechnieken.
► Presentatietechnieken.
► Elevator pitch.
► Omgaan met weerstand.
► Klantgerichtheid.
► Netwerktechnieken.
► Social media.
► Cross selling.
► Personal empowerment.
► Omgaan met faalangst.
► Productkennis.
► Signaleren van kansen.
► Vastleggen van prospekts.
► PSK model prospectbeheer.
► Binnenhalen van offertes.
Extra ondersteuning :
3 uren email ondersteuning van de docent per
deelnemer gedurende de cursus.
Doelen / Resultaten :Totaal training voor de beginnende en ervaren
relatiebeheerder, met als belangrijkste onderdelen :
► Gerichter omgaan met mensen en middelen in
het eigen werkveld als accountant of fiscalist.
► Klant gesprekstechnieken
( opening, middenstuk, afronding ).
► Signaleren van commerciële kansen door gerichte
vraagtechnieken en hiernaar handelen.
► Het kunnen neerzetten van het kantoor met al
haar producten en diensten.
► Omgang met “ lastige klanten “ ;
klantgericht omgaan met klachten.
► Vergroten van de klanttevredenheid, klantgericht
denken, handelen en doen.
► Het verkrijgen van nieuwe klanten door huidige
klanten te betrekken in de acquisitie naar prospects.
► Netwerken met zakelijke verwijzers.
( contactlegging technieken ).
► Het verkrijgen van meer omzet uit de huidige klanten
middels gerichte cross selling.
► Leren werken met de “ productenwaaier “ ;
producten en diensten van het kantoor kunnen
koppelen aan de latente behoefte van de klant en er
zorg voor dragen dat de vraagbehoefte wordt
ondergebracht bij een specialist binnen het kantoor
( fiscalist, jurist, loonspecialist, notaris, etc. ).
► Praktijkopdrachten, bespreking en analyses.
► Een betere vertaalslag naar de klant kunnen maken.
► Cursusmap vol tips en technieken.
Wilt u deze cursus inhouse organiseren?
Vul hieronder uw vrijblijvende info aanvraag in
of bel : 0521-515792.
Ten Cate INTERACT
is een PE geaccrediteerd opleidingsinstituut
De inhouse cursussen verzorgen wij op uw kantoor.
Of we kiezen samen met u voor een externe locatie.
Meer dan 250 accountantskantoren :
Ten Cate INTERACT geeft vanaf 1995
PE cursussen en management coaching aan
meer dan 250 accountantskantoren in
Nederland en België.
Vele duizenden cursisten gingen u voor.
Lees op onze site reviews van cursisten
Ten Cate INTERACT
is een PE geaccrediteerd opleidingsinstituut.
